La Superintendencia de Servicios Públicos y Otras Concesiones (SUSEPU) expresó su profunda preocupación por el deterioro en la calidad del servicio de energía eléctrica que presta la empresa EJESA y confirmó la aplicación de multas que superan los 1.838 millones de pesos en el último año y medio, como respuesta a la creciente cantidad de quejas de usuarios en toda la provincia.
El vocal primero del organismo de control, Hugo Montaño, explicó que la SUSEPU mantiene un seguimiento permanente del desempeño de la distribuidora a través de tres ejes centrales: la calidad del servicio técnico, vinculada a la frecuencia y duración de los cortes; el producto técnico, referido a los niveles de tensión; y la atención comercial, que contempla los tiempos de respuesta ante reclamos.
Multas millonarias por fallas en el servicio
Durante el período 2024–2025, el ente regulador aplicó tres sanciones de gran magnitud tras constatar irregularidades que afectaron directamente a los usuarios jujeños.
En materia de producto técnico, se dictaron dos multas —mediante las resoluciones 440 y 458— por montos de $602 millones y $649,5 millones, respectivamente, debido a variaciones de tensión que ocasionaron daños en artefactos eléctricos.
A esto se sumó una sanción de $585,6 millones (Resolución 391) por deficiencias en el servicio técnico, especialmente por la falta de respuestas adecuadas ante interrupciones del suministro.
Obras obligatorias para garantizar la potencia
Más allá del aspecto sancionatorio, la SUSEPU avanzó con medidas de fondo para revertir la situación. A través de la Resolución 108/2025, intimó a EJESA a ejecutar obras adicionales por un total de $1.212 millones, orientadas a fortalecer la infraestructura eléctrica.
Entre las inversiones exigidas se encuentran el reemplazo del cableado subterráneo en el anillo céntrico de San Salvador de Jujuy y la ampliación de estaciones transformadoras en sectores donde se detectó un déficit crítico de potencia.
“Si bien no desconocemos que los fenómenos climáticos pueden afectar el tendido, exigimos que la empresa brinde las respuestas adecuadas en los momentos adecuados”, sostuvo Montaño, al remarcar que el objetivo central es garantizar un servicio confiable y acorde a lo que establecen los contratos de concesión.
Más sanciones en camino
El funcionario anticipó además que existen trámites administrativos en curso por montos significativos, vinculados a deficiencias en la atención al usuario, el funcionamiento del call center y los cortes repentinos no programados, situaciones que continúan generando un fuerte malestar en la población.
Las multas vuelven al usuario
Finalmente, desde la SUSEPU aclararon que los fondos provenientes de las sanciones no quedan en manos del Gobierno Provincial ni se destinan al Fondo Compensador Tarifario. Por el contrario, las multas aplicadas a EJESA regresan íntegramente a los usuarios afectados, constituyendo un beneficio directo para quienes padecieron las fallas en el servicio.